El feedback constructivo es una herramienta fundamental en el ámbito laboral. Esto, teniendo en cuenta que proporciona a los empleados la información necesaria para mejorar su desempeño y alcanzar sus metas profesionales. Obstante, el proceso de dar feedback de manera eficaz a los empleados puede llegar a ser un poco complicado. Requiere habilidades de comunicación y un enfoque cuidadoso para garantizar que el mensaje se transmita de manera clara y respetuosa.
En este sentido, a continuación encontrarás seis claves para dar feedback constructivo en el trabajo y crecer cada vez más como líder y profesional.
Establece un entorno de confianza
Para empezar, ten presente que el feedback constructivo sólo será efectivo si se da en un entorno de confianza mutua. Por lo que es importante que trabajes en este aspecto para asegurarte de que vas a conseguir buenos resultados. Los empleados deben sentirse seguros de que sus superiores están comprometidos con su desarrollo y que el feedback se ofrece con la intención de ayudarlos a crecer profesionalmente y a mantener un buen desempeño. Por lo tanto, es fundamental que logres crear una cultura en la que se fomente la apertura y se valoren las opiniones de todos los miembros del equipo evitando burlas, señalamientos o comentarios negativos.
Sé específico y objetivo
Cuando des feedback, es crucial que seas específico sobre los comportamientos o acciones que se están abordando. En lugar de hacer generalizaciones vagas, proporciona ejemplos concretos que ilustren el problema o la situación en cuestión. De igual manera, trata de ser objetivo en tus observaciones y evita emitir juicios basados en suposiciones personales. En vez de expresar «Tu desempeño no está a la altura», podrías comunicar «En el proyecto que completaste recientemente, hubo carencia de ciertos datos cruciales que impactaron la exactitud de los resultados». Con esto le estarás diciendo a no le estarás diciendo a tus empleados que no son valiosos como empleados sino que son humanos y pueden cometer errores. Los cuales se pueden corregir si tan solo ponen un poco de su parte para mejorar la calidad de su trabajo.
Pon tu atención en las acciones y resultados, no en la persona
Es importante que separes el comportamiento del individuo. En lugar de criticar a la persona en sí, enfócate en los comportamientos específicos que los empleados necesitan corregir para alcanzar los objetivos establecidos. Esto ayuda a evitar que el feedback se perciba como una crítica personal y permite que el empleado se centre en cambiar sus acciones en lugar de sentirse atacado. Por este motivo, es necesario que cuides tus palabras, y evites a toda costa tomarte personal las malas acciones de tu equipo. En la medida que aprendas a controlar tus emociones, podrás hacer mejor tu labor como líder.
Proporciona sugerencias concretas para la mejora
Ten presente que el objetivo del feedback constructivo es ayudar al empleado a mejorar. Por lo tanto, es importante no solo identificar los problemas, sino también ofrecer sugerencias concretas sobre cómo abordarlos para que el empleado tenga herramientas suficientes para empezar con esta labor. Entonces, evita simplemente señalar lo que está mal, y mejor brinda orientación sobre cómo pueden corregirse las deficiencias y qué acciones específicas puede tomar el empleado para ofrecer un trabajo de calidad.
Fomenta la participación activa
El feedback constructivo debe ser una conversación bidireccional en la que tanto el empleado como el supervisor tengan la oportunidad de expresar sus puntos de vista. Así que procura en todo momento fomentar la participación activa invitando al empleado a compartir sus pensamientos y sentimientos sobre el feedback recibido. Escucha con atención sus preocupaciones y sé receptivo a sus ideas sobre cómo pueden abordarse los problemas identificados.
Haz un seguimiento
El feedback constructivo no termina después de la conversación inicial. Es indispensable hacer un seguimiento regular para asegurarse de que se están realizando progresos y para brindar apoyo adicional si es necesario. Programa reuniones de seguimiento periódicas para revisar el progreso del empleado y ofrecer orientación adicional según sea necesario. Esto demuestra tu compromiso continuo con su desarrollo y les brinda la oportunidad de abordar cualquier problema que pueda surgir en el camino. Lo que sin duda, hará que tu equipo se sienta cada vez más motivado a hacer todo lo que esté a su alcance para conseguir buenos resultados en los proyectos que estén a su cargo.
En conclusión, el feedback constructivo es una herramienta poderosa para el crecimiento y desarrollo profesional. Al seguir estas seis claves, puedes mejorar la efectividad de tus interacciones de feedback y ayudar a tus empleados a alcanzar su máximo potencial en el trabajo. Recuerda que el objetivo principal del feedback constructivo es construir y fortalecer las habilidades y capacidades de los empleados, por lo que es fundamental ofrecerlo de manera respetuosa y centrada en el crecimiento.
